গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

pk9k ("আমরা", "আমাদের") pk9k.app-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করি।

pk9k-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হয়েছেন। আপনি এই নীতির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pk9k একটি নিরাপদ, সম্মত এবং উপভোগ্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বেশ কয়েকটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তা তিনটি প্রধান বিভাগে পড়ে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন বিবরণ: পুরো নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা অন্য সরকার-জারি পরিচয়।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেনের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• চিঠিপত্র: সাপোর্ট টিকেট, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি আমাদের পাঠানো বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং টাইম জোন সেটিং।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং pk9k-এর মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নীচের কুকি বিভাগ দেখুন)।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর: জমা ও উত্তোলন যাচাই করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার: অ্যাকাউন্ট টেকওভার এবং আর্থিক জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য ঝুঁকি-স্কোরিং ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: দায়িত্বশীল গেমিং মান মেনে চলতে পরিচালিত স্বয়ংক্রিয় KYC চেকের ফলাফল।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

pk9k শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা এমন উপায়ে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না যা আপনি যুক্তিসঙ্গতভাবে আশা করবেন না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার pk9k প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট স্থাপন, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং সঠিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• সেবা প্রদান: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, বোনাস ক্রেডিট করা এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমে অ্যাক্সেস সক্ষম করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার সূচক চিহ্নিত করতে খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং বয়স যাচাই (শুধুমাত্র ২১+) প্রয়োগ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করা।
• বিপণন (সম্মতিসহ): আপনি অপ্ট ইন করলে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং টুর্নামেন্ট আপডেট পাঠানো।

আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির এক বা একাধিকের উপর প্রক্রিয়া করি: আপনার সাথে একটি চুক্তির কার্যকারিতা, একটি আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মতি, একটি নিরাপদ ও দক্ষ গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থ, বা প্রয়োজনে আপনার স্পষ্ট সম্মতি।

আপনার তথ্য প্রকাশ

pk9k বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা অন্যথায় স্থানান্তর করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), KYC যাচাইকরণ অংশীদার, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং IT অবকাঠামো প্রদানকারী। এই সমস্ত অংশীদারদের চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করতে এবং শুধুমাত্র আমরা তাদের নিযুক্ত করেছি সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে আপনাকে জানাতে আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব, যদি না আইনত নিষিদ্ধ হই।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা pk9k-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশের বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই স্তরের গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে pk9k-এর মাধ্যমে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা দ্বারা সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়। pk9k শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ ডেটা পায় — আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

pk9k দ্বারা পরিচালিত সমস্ত আর্থিক ডেটা উন্নত নিরাপত্তা প্রোটোকলের সাপেক্ষে। বাংলাদেশী টাকা (BDT)-তে ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন সীমা, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আমাদের আর্থিক নিরাপত্তা কাঠামোর সাথে সম্মতিতে বজায় রাখা হয়।

• BDT (৳)-এ লেনদেনের পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, ব্যাংক ট্রান্সফার) — কখনও সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN নয়।
• নির্দিষ্ট লেনদেন আইডির সাথে যুক্ত বিরোধের রেকর্ড এবং সমাধানের নোট।

ডেটা ধারণ

pk9k আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজন হয়। আপনার একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে, আমরা আপনার ডেটা বর্তমান ও সঠিক রাখি। একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আর্থিক রেকর্ড-কিপিং মান এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা রাখব।

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব, যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে যার জন্য আমাদের নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখতে হবে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pk9k আমাদের প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং সেবা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: আপনাকে লগ ইন রাখা এবং লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং আমরা কোথায় ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি তা বুঝতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: ফিরে আসা পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আপনার ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শন সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ সংরক্ষণ করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা pk9k প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

pk9k আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার সম্মান করে। প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি পেতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: উপরে বর্ণিত ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনি প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

pk9k অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং বিশ্রামে ডেটা সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ ব্যবহার করে সুরক্ষিত।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আপনার pk9k অ্যাকাউন্টের জন্য একটি অনন্য, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেখানে উপলব্ধ সেখানে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং কখনও আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি।

শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

pk9k-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে, আপনাকে অবশ্যই আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করতে হবে না। অভিভাবকদের মাইনরদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

pk9k আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পরে pk9k-এর প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা pk9k আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে পাওয়া যাচ্ছে।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]